На проходящем в Лондоне Global Messaging Congress, посвященному коротким сообщениям, ряд докладчиков отметили тревожную для операторов сотовой связи тенденцию. Распространение смартфонов и коммуникаторов, обеспечивающих своим владельцам полноценный выход в интернет, приводит к медленному, но верному вытеснению SMS из обихода.
Обмен посланиями через популярные системы мгновенного обмена сообщениями проще и дешевле для пользователя, чем общение по SMS. У операторов же сервис передачи коротких сообщений является самым выгодным и составляет большую часть дохода. Единственное спасение операторов – пересмотр тарифов и внедрение новых неголосовых сервисов.